用户售后服务：
用户售后服务指，用户在使用过程中发生的问题，需要咨询或处理, 例如动态密码不能登陆游戏，取消绑定、修改服务码、报失等等。
ESales经销商绑定将军令,如修改服务码、将军令启用等等内容，都是与个人用户操作相同。此类问题请拨打客服热线。
服务热线：020-83568090-8（7×24小时服务）
通过客服解除绑定：http://mima.163.com
1、将军令动态密码无法登陆游戏
当您发现将军令动态密码无法使用时，修复将军令的操作流程如下：
第一步 进入修复功能操作页面
第二步 输入将军令序列号、动态密码、验证码
第三步 登录启用邮箱
第四步 通过修复邮件中的链接访问页面
第五步 输入动态密码、验证码
如果还是无法正常使用，请您拔打020-83568090-8，我们会为您服务。
2、修改将军令服务码？（有将军令序列号）
3、解除绑定
4、其他常见问题及处理。
一、软件类问题
1、如出现“动态密码错误”“动态密码已过期”等类似的提示信息无法登陆情况。
2、如出现特定条件下无法进行“将军令挂失”情况。
3、如出现特定条件下无法进行“解除挂失”情况。
4、如出现特定条件下无法进行“修改服务码”情况。
5、如出现特定条件下无法进行“解除绑定”情况。
出现以上情况时，可以通过将军令客服为您解决。
将军令客服电话：020-83568090-8（7×24小时服务）
客服邮箱：ekey@service.netease.com
产品网站：http://ekey.163.com
二、硬件类问题
1、将军令显示屏不显示或显示乱码情况。
2、将军令显示屏断字情况。
3、将军令背面标识与服务卡上的信息不匹配情况。
出现以上情况时，需根据“三包”规定进行处理。请您携带“将军令”、购货有效票据至原购买地办理。
三包规定：
1、本产品保质期为三个月，其它可参考国家“三包”规定。
2、三个月保质期自将军令启用之日起计算。
3、产品自售出之日起7日内，产品本身发生功能故障，消费者可选择退货、换货或维修处理。
4、产品出售之第八日起至三个月为止，产品本身发生功能故障，消费者可选择换货或维修。
5、以上是针对产品质量问题所施行的“三包”规定。如用户在使用过程中有违反本说明书“注意事项”的行为，或损坏属人为造成、外观损坏、则不在该“三包”规定范围之内。